半岛综合体育官方App下载齐齐哈尔第34中学体育馆坍塌事故聚焦点梳理7月23日，黑龙江齐齐哈尔市第三十四中学体育馆发生坍塌。经核实，事故发生时，馆内共有19人，其中4人自行脱险，15人被困。截至24日10时许，15名被困人员均被找到，现场搜救工作结束。此次事故共造成11人死亡，事故调查工作正在全面推进中。
事故发生以后，对被困人员的救援进展是网民最关心的问题之一。梳理微博热搜话题可看到，关于救援最新进展的话题持续动态登顶微博热搜榜首。尤其是因为事故发生地点在中学的体育馆，更加吸引了公众对于师生的伤亡情况以及遇难人员家属的关心，多位网民表示：“还好是暑假，否则后果不堪设想”“对家长来说太残忍了”“好可怜，这么多个家庭就这样毁了。”
事故发生的原因同样引发了网民的大量质疑。随着事故现场鸟瞰图被公布，以及媒体公布“经现场初步调查，与体育馆毗邻的教学综合楼施工过程中，施工单位违规将珍珠岩堆置体育馆屋。受降雨影响，珍珠岩浸水增重，导致屋顶荷载增大引发坍塌”的初步结论，越来越多的声音聚焦于对“豆腐渣工程”、施工违规操作的讨伐。
叠加此前“荣莱高铁被举报偷工减料，存在重大安全隐患”的负面情绪影响，使得场中目前对于建筑质量、施工资质的负面声讨居高不下，引爆了场中对于公共工程安全的负面风暴。无论是事关公众出行安全的高速铁路，还是本次事件关系到青少年学生的健康成长的中学体育馆，民众要求追查事故发生的具体原因，并对事故相关责任方依法进行严肃处理。相似事件成为了舆情发酵“催化剂”。
将公众视线从整体事故状况转而聚焦于个体家庭的是，一段疑似遇难学生家长在医院质疑无人出面沟通的视频。视频中涉事家长称，遇难学生送医之后，自己在医院等待5个小时，期间无一人出面与在场家长沟通学生伤情状况，甚至有家长直到自己的孩子失去生命体征才知情。“孩子抢救这么长时间，谁能和我们家属说一声情况。”视频中家长的一声声质问令人揪心。而在场的政府工作人员，除了门到医院维持秩序外，没有任何一名相关负责人与在场家长进行有效沟通和安抚半岛综合体育登录入口，甚至未能及时告知家长自己孩子现在的伤情状况。
不当话题描述易产生信息混乱观感。#第十名被困者获救#与#齐齐哈尔体育馆坍塌事故已致10人死亡#等话题的同步传播，让受众对于事故的具体伤亡产生疑惑。有网民评论称：“看消息说救出来了十几个，以为伤亡不大的，结果是救出来前就已经死亡了。”@胡锡进对此也发表评论：消防部门的通报有其局限性，他们对搜救出的人员能否最终被救活应该是不了解的，但是该通报传向社会，扮演了“官方通报”的角色，形成了一个缺陷。这也提示媒体、自媒体在动态信息发布的过程中，应注意避免由于信息碎片化导致的信息误传。
主流媒体在应急处理过程中发挥了信息发布的重要协同作用。本次事故中，救援进展均通过媒体报道对外发声。可以看到@新华社、@央视新闻等官方账号在事故救援进展的动态通报中，多次作为首发渠道，第一时间向公众传递现场最新情况。巩固了主流媒体在新闻报道方面的专业性、权威性和公信力。
动态发布客观还原事件面貌。23日18时许，各媒体先后发布的事故信息中，事故发生时间为“23日下午4时许”，被困人员数量表述为“初步研判有10余人被困”；至当日晚间21时许，媒体报道既已明确齐齐哈尔市消防救援支队指挥中心接警时间为14时56分，消防救援力量到达现场并开展营救时间为15时10分；至24日早间，媒体发布被困人员具体人数“事故发生时馆内人员共有19人，其中4人自行脱险，15人被困”。这种数字的更正、不断明确，让事件在动态发布的过程中逐渐呈现出客观面貌，回应关切。
媒体调查走在官方发声之前，敦促相关部门积极作为。截至发稿，官方尚未通过自身的信息发布渠道主动对外发声。事件整体的信息发布节奏均由媒体进行掌控。复盘整体传播路径，现场鸟瞰图让众多媒体、网民对于现场房顶存放的物品、楼体结构进行相关分析，对事故原因进行推测；重庆华龙网拍摄了事故现场综合楼前的施工公告，明确了项目建设单位，由此多家媒体据此发文起底，发现该公司曾中标多个学校工程项目。这在公众场设置议题之外，亦敦促官方相关部门尽快对事件进行深入调查，并适时向公众发布通报。否则，长此以往，可能会对相关部门的公信力产生负面影响。
地方媒体传播声量式微。黑龙江日报官方微博在事故发生后曾发文《齐齐哈尔市第三十四中学体育馆发生屋顶坍塌许勤梁惠玲第一时间赶赴现场组织搜救工作》，对事故具体情况、地方领导的关切、表态作相应报道。但人民众云传播数据显示，该文在事件的整体传播中传播效果较弱。地方媒体在本次事件的整体传播路径中相对式微，未能发挥出“接近性”优势。
官方声量不足，引导不够。在围绕这次事故的报道中，有许多信息来自“知情人士”“该校师生”或是“附近居民”等非官方的消息来源。这样的信源不仅降低了网民对于信息可信度的评估，同时也强化了对当地政府在事故期间通报信息不及时的感知。
事故灾难中，沟通安抚更见真情。与事故灾难救援工作同样重要的，当属遇难者家属的情绪安抚。而在齐齐哈尔本次的坍塌事故中，网传视频中家长的质问引发公众广泛共情，更加剧了对于相关部门应对缺位的不满情绪。由此提醒相关部门在灾难事故中，除集中力量救援之外，亦要加强人文关怀，安抚遇害者家庭的情绪。
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