半岛BOB官方网站安永：迎接全民健身时代智慧化助力体育场馆创新转型2020年，新冠疫情对全球体育产业造成巨大冲击，给体育赛事和体育场馆的运营带来不利影响，东京奥运会、2021FIFA世俱杯等国际体育赛事相继推迟，各地体育场馆运营陷入停摆。但是，新冠疫情也促使更多人开始认识到运动与健康的重要性，大众健身的关注度与参与意愿得到了较大提升，也为体育行业带来了新动能。
立足当下，放眼未来，作为体育赛事和大众健身的主要载体，体育场馆应该如何拥抱变化，通过全方位数字化转型提升竞争力和吸引力，实现可持续运营？
安永基于自身行业洞见，对体育场馆运营在新形势下面临的内外部环境和数字化转型策略进行研究，以提出有效建议与指引。
2014年10月20日，国务院印发《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》（国发〔2014〕46号），明确提出“营造重视体育、支持体育、参与体育的社会氛围，将全民健身上升为国家战略，把体育产业作为绿色产业、朝阳产业培育扶持，破除行业壁垒、扫清政策障碍，形成有利于体育产业快速发展的政策体系”。
2016年中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出经常参加体育锻炼人数2020年达4.35亿人、2030年达5.3亿人的发展指标要求。体育场馆作为全民体育运动的主要空间之一，未来在用户体量与建设规模上也应满足更高的需求标准。在体育场馆的定位和发展模式上，《体育发展“十三五”规划》和《体育产业发展“十三五”规划》中均明确提到要“增强大型体育场馆复合经营能力，拓展服务领域，延伸配套服务，打造城市体育服务综合体”，对大型体育场馆的多元化业态运营服务能力提出了更高预期。后疫情时代，引导体育服务智能化发展成为主要趋势，国家体育总局积极鼓励企业创新发展，利用大数据、云计算、人工智能、5G、区块链等新技术，培育数字体育、在线健身、线上培训等新业态。
体育服务业包括体育竞赛表演活动（竞技体育）、体育健康休闲活动（大众体育）、体育管理活动、体育场馆服务、体育中介服务等，其中竞技体育和大众体育是体育服务产业链条的内核。
竞技体育、大众体育分别以“体育爱好者”和“体育参与者”两大类用户为中心，形成圈层服务（资源层、运营层、传播层、用户层、衍生服务层），并借助互联网的技术变革，塑造起以“体育迷”为中心的体验式经济新模式。其中，体育场馆聚焦资源层与运营层服务，重点围绕职业赛事运营与大众赛事运营，为体育爱好者和体育参与者提供全方位体验式服务。
最新行业研究数据显示，2020年全球已拟定比赛计划的49803场大型体育赛事中约47%的赛事被取消或者延期。除体育竞赛表演业全面调整，疫情也造成国内体育场所较长时间的挂牌歇业，对健身休闲、体育培训及体育场馆服务业均产生较大影响，并对后续体育赛事活动的举办提出更严格的监管要求。
然而，新冠疫情的冲击也带来了积极影响，体育培训、健身休闲、场馆服务等业态中呈现出线上与线下融合发展的新趋势。线上培训、直播健身等新模式快速发展，加速培育了体育消费者的线上消费习惯。
体育场馆作为体育活动的主要载体，其管理运营的本质是不断回应、满足消费者在运动、休闲、社交、娱乐等方面的需求能级跃迁。
从需求侧看，互联网公开研究数据显示，近年来国民在娱乐、消费、交通、体育等服务性消费支出占比由35.7%上升到41%，消费习惯从生存型消费向满足型消费转变；从消费轨迹分析，运动鞋包、健身训练类产品消费比重最大，满足特定人群个性化需求的运动消费逐渐成为热潮。
伴随着用户需求侧的消费习惯变迁，体育场馆也在供给侧对服务能力进行全面提升，逐步推进由赛事主办场地向体育服务综合体的转变。
一方面体育场馆的功能更加多元，以北京水立方场馆为例，在满足游泳赛事的需求上，通过改造增加水滴剧院、嬉水乐园等场所，填补传统场馆所缺乏的内容，使其具备音乐厅、大剧院等场所的艺术性、公共娱乐场所的互动性等特色功能。
另一方面体育场馆的体验边界逐步拓展，越来越多的场馆丰富赛事IP，例如举办面向年轻人的电竞赛事，满足更多群体的需求，通过打造“泛体育人群”的度体验，让大众来体验场馆优质赛事服务。
当前，体育场馆运营的竞争已由单一场馆服务向体育服务综合体、专业市场运营及体育馆软实力三维升级
体育服务综合体是指场馆由提供单一的场馆服务向体育产业综合服务供应商转变，形成以体育为主体功能，与休闲、娱乐、文旅、消费、住宿等多元业态高度融合的城市体育服务综合体；专业化市场运营是指在体育场馆服务中涌现一批专业的体育场馆运营市场主体，实现规模化经营，有效扩大体育场馆的管理能力及品牌形象；软实力则是强调通过数字化技术，重构体育场馆形态半岛综合体育官方App下载，拓展现有商业模式寻求突破，同时依托智慧化手段从运营管理、服务体验到生态打造，全方位构建体育馆软实力。
一方面通过数字化基础设施的搭建，支撑体育场馆在上层灵活部署智慧运营、赛事服务等一系列智慧化应用；另一方面综合利用大数据、AR、云计算、5G等技术，开展信息化、智能化、数据化应用服务。立足自身定位、业务痛点和发展需求，体育场馆可从体验化、平台化及数据化等度，全方位构建体育场馆软实力。
体验化。利用新一代信息化技术，体育场馆可融合新媒体平台，不断产生和分享有价值的信息，为不同用户提供精细化、定制化的智慧服务，打造极致体验，持续维持用户粘性。
平台化。先期打造平台化支撑的核心能力体系，构建场馆“小生态”，继而通过平台化的新商业模式，链接外部优质资源，打造完善的、可成长的场馆运营大生态圈。
数据化。数据逐步成为体育场馆核心资产，一方面，通过定量分析，可把握体育场馆的建设、运营和管理等细节信息；另一方面，通过数据整合与共享，可赋能场馆运营及管理的流程优化，增强其核心竞争力。
随着以5G、大数据、物联网及AR等为代表的新一代信息技术飞速发展，体育场馆可以新基建为发展契机，加大5G、数据中心、Wi-Fi等基础设施建设，逐步搭建起自身能力引擎。
基于用户需求的变化，领先的信息技术可帮助体育场馆在变局中创新性开拓多种应用场景，深度匹配业务能力与用户需求，推动用户体验的提升。管理效率的提升与运营成本的降低作为场馆运营的主要难题，可通过技术手段加以改善，并依托创新技术应用进一步优化场馆资源配置、提升运营效益。
智慧体育场馆建设要从整体战略出发，围绕“赛事IP——大众体育——数据运营”的业务阶梯，逐步有序构建智慧化运营能力体系。
近期，考虑到我国多数体育场馆建设期早，服务能力偏弱，场馆为应对大型体育赛事强度大、标准高、人流量大、安全性要求高等挑战，需着重场馆智慧化管理能力、赛事智慧化服务能力的构建，并强化系统集成能力，加强赛事服务各独立子系统之间的对接协同，为大型赛事服务提供一流的保障。
中期，围绕全民健身的要求，重点打造场馆运营能力、SaaS服务能力及数据分析能力，通过对场馆智慧化运营能力体系的搭建，形成体育产业大生态，将体育场馆打造成为城市全民健身热门目的地。
远期，聚焦消费群体需求，以数据和服务运营为核心，通过数据运营能力、数据生态开放能力、互联网运营能力的构建，协调内外部资源，拉通服务，梳理并重塑业务，创新协同整合的商业模式，打造泛体育娱乐的一站式服务体验。
随着全民健身时代的到来，体育场馆作为承载体育活动的重要空间，需紧跟行业发展需求及新一代信息技术发展趋势，有序构建场馆智慧化能力体系。
同时，体育场馆作为城市物理空间的重要组成单元，甚至地标性建筑，其智慧化建设也是智慧城市的重要组成部分；体育场馆智慧化建设的下一阶段必然要考虑突破场馆的物理空间及现有服务边界，借助信息化的能力，将智慧场馆的能力与服务融入到区域数字化转型的大生态中，借助智慧城市的平台与能力，重构体育场馆的运营模式与商业价值，激发体育场馆新的活力与竞争力。
安永在智慧场馆咨询服务方面有着充足的项目经验，可结合自身行业洞见与专业方，对体育场馆智慧化升级开展顶层设计规划咨询，为相关方提供全局一致的行动方针，避免“只见树木，不见森林”。
从自身专业角度出发，安永通过提供行业政策解读与趋势分析、可行性研究、智慧化需求梳理、智慧化蓝图设计、商业模式分析、效益分析及实施计划等专业咨询，帮助体育场馆理清业务痛点及未来发展需求，指导体育场馆结合自身特点与战略定位，科学、有序开展智慧化改造升级，及时调整后疫情时代的发展应对策略。
本文是为提供一般信息的用途所撰写，并非旨在成为可依赖的会计、税务、法律或其他专业意见。请向您的顾问获取具体意见。返回搜狐，查看更多